Создание товарных карточек – первое, что необходимо сделать предпринимателю после завершения регистрации на маркетплейсе Озон. От качества и полноты наполнения зависит не только конверсия в покупку, но и позиция во внутреннем ранжировании. В инструментарии Ozon есть масса удобных функций, позволяющих объединять и копировать карточки, трансформировать их в лендинги и добавлять другие элементы, оказывающие положительное влияние на динамику сбыта. Рассказываем, как заполнять карточки на Озон, какой контент использовать и каких ошибок стоит избегать.
Как создать товарные карточки на Озон
Товарные карточки создаются из личного кабинета, к услугам селлера – более 5 вариантов для быстрого оформления как вручную, так и с помощью автоматизации. Во внутренней базе знаний доступны пошаговые инструкции, позволяющие научиться заполнять карточки на Озон: рассмотрим каждый способ.
Самостоятельное создание через личный кабинет
Самостоятельное создание вручную – хорошее решение для добавления небольшого количества карточек, например, 5-10 штук. Для начала нужно найти раздел «Товары и цены» (из этого окна загрузка выполняется с помощью всех перечисленных методов, нужно лишь выбрать подходящий), кликнуть на «Добавить товар» и «Добавить новый товар», после чего откроется окно с полями, которые необходимо заполнить.
Копирование существующей карточки
Маркетплейс предлагает два способа копирования:
- копия карточки из своего магазина. Необходимо открыть «Перечень товаров» и выбрать «В продаже», дальше – «Сделать копию» с предварительным указанием нового наименования. Все старые параметры в карточке можно корректировать – от цен до характеристик товара;
- копия карточки другого продавца. Функция доступна только в том случае, если селлер не защитил карточку от копирования. Если копирование открыто, то после завершения процедуры можно изменить цену и налог на добавленную стоимость, артикул. Рекомендуется редактировать скопированные карточки, чтобы не создавать 100% дубли для своего магазина. Опытные селлеры советуют отказаться от этого метода в пользу загрузки и оформления уникальных карточек.
Копирование тоже подходит для работы с единичными карточками, если их много – лучше прибегнуть к шаблонам и другим способам.
Шаблоны, онлайн-таблицы и 1С
Маркетплейс Озон для создания карточек предлагает 3 варианта шаблонов, позволяющих оптимизировать работу при разнообразии товарных позиций:
- XLS-шаблон. Удобен при большом количестве товаров, которые можно загружать по категориям. В «Товарах и ценах» нужно выбрать раздел «Загрузить товары через шаблон Ozon», выбрать нужную категорию и скачать шаблон. После наполнения шаблона данными осуществляется выгрузка на маркетплейс;
- онлайн-таблицы. Имеют схожие черты с XLS-шаблоном, помогают контролировать ошибки, допущенные в ходе наполнения. Для работы с онлайн-таблицей в блоке «Загрузить товары через шаблон Озон» нужно выбрать категорию, нажать на «Заполнить онлайн», пройти авторизацию с помощью Google и ввести данные в поля;
- шаблоны других площадок. Оптимальны для продавцов, которые работают не только на Озон и хотят осуществить перенос карточек с другой площадки. В «Товарах и ценах» следует выбрать «Загрузить шаблоны других площадок», после чего можно осуществлять выгрузку из готового заполненного файла.
Дополнительно – автоматическая загрузка, есть два варианта: через плагин Synchrozon в «1С» или же по API для тех, кто ведет учет в «1С», таблицах, системах управления складом. Автоматизация процесса дает возможность выгружать сотни товаров, но если селлер не имеет опыта подобной работы, то придется привлекать специалиста, который выполнит настройку системы обмена данными.
Заполнение карточки товара на Озон
Качество наполнения карточек оказывает прямое влияние на следующие параметры:
- ранжирование во внутреннем поиске, а также в поисковых системах Яндекс и Google;
- количество переходов в карточку, конверсии в корзину, добавление в избранное и успешные заказы;
- объем выручки как по одной позиции, так и для всего магазина;
- сокращение процента невыкупов и возвратов. Полноценное наполнение карточки позволяет клиенту визуализировать продукт, наличие всех характеристик – оценить свойства, поэтому потребитель сразу знает, какой товар получит. Если эти параметры не раскрыты, то ожидания клиента могут не совпасть с реальностью;
- одобрение или отклонение карточки в процессе модерации;
- упрощение определения типа товара в рамках рекламных кампаний (особенно актуально для названий и описаний): системе проще конкретизировать потенциального покупателя, если наполнение карточки точное.
При наполнении селлер должен уделять внимание 4 пунктам – это название и описание, основные и дополнительные характеристики, описание. Дополнительно – категория, которая оказывает влияние на комиссию с каждой продажи и набор допустимых характеристик. При наполнении любого блока в карточке запрещено:
- написание названия или описания только прописными (капсом) буквами;
- использование только латинских букв, они должны быть дополнены кириллическими словами. Например, бренд – на латинице, а тип товара и характеристики – на кириллице;
- применять повторы ключевых запросов или других фраз/слов. Если селлер будет придерживаться такой тактики, то произойдет автоматическое сокращение до удобочитаемого формата;
- использовать многочисленные специальные символы, смайлы;
- прописывать в названии или описании, а также на фото и видео название индивидуального предпринимателя или организации, контактные данные, ссылки на социальные сети или интернет-магазины.
Лучше отказаться от нескольких восклицательных или вопросительных знаков для повышения эмоционального окраса. Рассмотрим, как правильно заполнить карточку товара на Озон с учетом всех требований маркетплейса.
Выбор категории
Выбранная категория оказывает прямое влияние на ставку комиссии, которую селлер обязан уплатить маркетплейсу с каждой успешно заключенной сделки. Если категория указана неверно, то клиентам сложно будет найти интересующий их товар в поиске или через каталог. Некоторые товарные позиции нельзя разместить на Озон до предоставления документов, подтверждающих качество. Ограничения на продажу действуют для:
- биологически активных добавок, но только не с российской сертификацией;
- экспресс-тестов и спортивного питания;
- детских удерживающих устройств, парафармацевтики и пиротехники;
- детского питания, медицинских изделий и фотоэпиляторов.
Для селлеров в статусе самозанятых некоторые категории могут быть недоступным. После сохранения карточки изменить категорию нельзя, если сложно выбрать точный вариант – можно поискать аналоги товара на маркетплейсе или связаться с технической поддержкой.
Подготовка названия
Название отображается во внутренней выдаче и шапке карточки после ее открытия, оно должно охватывать основные свойства и тип товара. Существует два способа создания названий:
- автоматически. Происходит формирование на основе обязательных характеристик из карточки, используется стандартная формула: Тип товара + Бренд + Модель + Характеристики, важные для выбранной категории;
- вручную. Селлер самостоятельно прописывает название, соблюдая установленные правила. Этот способ позволяет интегрировать в название ключевые запросы и самые популярные характеристики, с привлечением которых потенциальные покупатели ищу товар. При написании можно руководствоваться формулой, использующейся для автоматического формирования.
Существуют категории, в которых название генерируется только автоматически по шаблону – эту функцию нельзя отключить, она действует для некоторых автомобильных товаров и электроники, обуви. Шаблонизатор названий доступен для перечисленных категорий, а также для аптеки, бытовой техники, красоты и здоровья, мебели, ювелирных украшений, 18+, одежды – всего 14 вариантов. Автоматическое название по шаблону обеспечивает соответствие поисковым запросам пользователей как на Озон, так и в Google, Яндекс, что важно для продвижения карточки. Для активации функции в «Товарах и ценах» нужно включить «Использовать шаблон наименования» (здесь можно дополнительно установить запрет на копирование карточек). Если селлер пишет название самостоятельно, то должен придерживаться следующих правил и рекомендаций:
- обязательное указание типа товара, например, кукла, кофе или шкаф;
- название начинается с большой буквы, не содержит грамматических ошибок;
- запрещено использование специальных символов (система заменит их на пробелы): знаки копирайта, торговой марки или зарегистрированной марки, « » и другие;
- длина одного слова – 27 знаков, общая для названия – 200 символов;
- если название длинное, то его можно разделять знаками препинания;
- нельзя использовать более двух однокоренных слов (исключение – перечисление моделей);
- название не должно содержать лишнюю информацию, а также агрессивные призывы и обещания: «акция», «оригинал», «только у нас», «распродажа», «самый уникальный товар» и аналогичные;
- недопустимы повторы: «Тумба для кухни кухонная тумба белая тумба в кухню» – алгоритмы поиска Озон учитывают синонимичные сочетания автоматически, если они будут присутствовать в названии, то позиции карточки в ранжировании будут понижаться.
Название строится по формуле: Тип товара (что продает селлер) + «Производитель/бренд» (если есть) + Название товара и 1-2 важные характеристики. Если продавец наполняет карточки в категории «Красота и здоровье», то применяет другую формулу: Бренд + Название товара + Тип + Важные характеристики. В категории «Книги» название указывается в том формате, что на обложке.
Формирование описания
Описание – коммерческо-информационный блок, из которого клиент получает основные сведения о товаре. В описание можно внедрять ключевые слова и LSI слова, что необходимо для эффективного продвижения на Озон. Допустимо использование любой релевантной информации, которая раскроет специфику продукта:
- как и в какое время использовать;
- какими свойствами обладает;
- с чем можно сочетать;
- какие преимущества имеет и другое.
Описание в карточке вводится в поле «Аннотация», в него запрещено добавлять:
- контактные данные;
- ссылки на интернет-магазины, социальные сети, мессенджеры и любые другие сторонние сайты;
- текст, полностью написанный на латинице (отдельные слова на латинице разрешены, например, при указании бренда);
- слова «акция», «самый дешевый», «сегодня выгодно» и схожие;
- цену товара прописью или числами.
Идеальное описание не содержит ошибок, не является чрезмерно SEO-оптимизированным, полностью соответствует реализуемому товару и отличается наличием структуры (списки, разбивка на абзацы). Рекомендуется добавить в него сведения о характеристиках, способах использования и ценности для конечного потребителя.
Характеристики: основные и дополнительные
Характеристики – один из важнейших параметров, предопределяющий успешность попадания в различные фильтры и упрощение поиска карточки для покупателей. Если селлер не укажет дополнительные функции или состав, то пользователь не будет видеть товар при поиске. Например, в характеристики кофемашины не внесено наличие капучинатора: по запросу «кофемашина с капучинатором» клиент может найти товар, а вот с применением фильтра по этому параметру – точно не увидит его.
Рекомендуется добавлять максимальное количество характеристик, их набор зависит от категории и типа товара. В личном кабинете в форме для наполнения карточки обязательные характеристики помечены звездочками (темно-синим цветом – в шаблоне Excel) – это могут быть бренд, цвет, артикул, размер и название модели. Стоит применять информацию из справки Озон, где представлены уточнения и расшифровки о характеристиках товаров из разных категорий.
Добавление контента
Контент эффективно дополняет название и описание, он необходим для полноценной визуализации реализуемых товаров. Чем больше фото и другого контента предоставляет селлер, тем выше шансы на продажи без последующих возвратов и невыкупов.
Фотографии
Фотографии обязательны для всех карточек, рекомендованное минимальное количество – 2-3, но для обуви, одежды, ювелирных украшений, игрушек для детей может потребоваться больше: клиенты хотят рассмотреть перечисленные и аналогичные позиции со всех сторон. Действует ряд запретов для:
- фотографий низкого качества или сделанных на фоне домашней обстановки (ковер на стене, части мебели в кадре);
- нечетких, размытых, с бликами и черно-белых фото;
- контактных данных или ссылок, а также цены товара, слов «акция», «выгодная цена», «перезвоните нашему менеджеру» и подобных, нанесенных на картинку;
- фотографий с другими товарами, не относящимися к карточке.
Для доминирующего количества товаров предпочтителен белый фон, серый – для аксессуаров, обуви и одежды. Черный фон используется для прозрачных и белых товаров, он обеспечивает хорошую видимость. Все фотографии должны соответствовать следующим параметрам:
- формат – JPEG, JPG, PNG, HEIC или WEBP;
- категория «Одежда, обувь и аксессуары»: разрешение – минимум 900х1200 пикселей, соотношение сторон – вертикальное 3:4;
- остальные категории: разрешение – не менее 200х200 и не более 4320х7680 пикселей, соотношение сторон – квадратное 1:1;
- максимальный размер картинки – 10 мегабайт.
На главном фото товар должен быть показан с лицевой стороны, на остальных изображениях – с разных ракурсов, а также со сценариями использования. Например, кресло в интерьере или постельное белье на кровати. Разрешено загружать до 14 дополнительных фото, требования варьируются в зависимости от категории:
- картинка с составом, если в описании он не указан, для продуктов;
- фото на человеке для одежды;
- в интерьере – для постельного белья и мебели, а также штор и скатертей;
- фото для продуктов питания тоже может быть сделано в интерьере, например, мясо или рыба на разделочной доске (студийное качество).
Для загрузки в нужном порядке картинки достаточно пронумеровать цифрами или цифрами и буквами (товар1, товар2 и так далее).
Инфографика
Инфографика – важный компонент продающей карточки товара, с ее помощью селлер наглядно демонстрирует основные преимущества и свойства реализуемого продукта. Инфографику можно использовать в качестве обложки, она сразу притягивает внимание и обеспечивает отличную запоминаемость. Чаще всего на инфографику наносят основные характеристики и плюсы товара, выгоды для покупателя. Такие изображения можно создать самостоятельно, например, с помощью русскоязычного конструктора Wondercard, или же заказать, помня о ряде рекомендаций:
- цветовая палитра инфографики не должна перетягивать внимание с главного товара;
- все надписи и другие графические элементы являются ненавязчивыми, они подчеркивают, но не затмевают товар;
- оттенок фото и товара различаются, иначе стираются границы, и картинка выглядит как одноцветное пятно;
- единый цвет для всей инфографики, использующейся в одной карточке;
- в приоритете создание фирменного стиля на маркетплейсе Озон, который поможет выделиться на фоне конкурентов.
На одном фото достаточно 4-6 коротких тезисов, лучше – 2-3, чтобы оформление не выглядело аляповатым. Инфографика представлена в виде истории: листая фотографии в карточке, клиент будет открывать свойство за свойством, раскрывая для себя ценность представленного продукта. До начала создания инфографики нужно изучить предложения конкурентов, чтобы разработать уникальный дизайн, а также учесть, что маркетплейс добавляет на карточку собственные обозначения. Озон размещает в нижнем левом углу пометки «Цена что надо», «Рассрочка» и схожие – они будут перекрывать текст на инфографике, что нужно учитывать в дизайне.
Видео
Маркетплейс предлагает селлерам два варианта видео – стандартные и в формате обложки. Для стандартных видео действуют следующие условия:
- хороший звук и высокое качество;
- наглядная демонстрация преимуществ, способов использования или основных характеристик товара;
- поддерживаемые форматы – MP4, MOV;
- разрешение – не менее 1080 и не более 1920 пикселей по большей стороне;
- размер, зависит от способа загрузки: через личный кабинет с компьютера – до 100 мегабайт, при других способах – до 5 гигабайт;
- длительность – от 5 секунд до 8 минут. Лучше создавать видеоролики длинной от 30 секунд до 2 минут, самые важные моменты желательно вынести в первые 10-15 секунд, чтобы заинтересовать клиента;
- доступна загрузка со сторонних сайтов и видеохостингов, например, с Яндекс.Диска.
Видеообложка заменяет главное фото в карточке, используется для наглядной демонстрации товара со всех сторон. При показе в карточке видеообложка проигрывается тогда, когда ее включит покупатель, в приложении – автоматически бесконечно. Загрузка выполняется во вкладке «Медиа» (раздел «Видеообложка»), добавить ролик можно с компьютера или в шаблоне, а также с видеохостинга или Яндекс.Диска. Существует ряд советов, которые помогут создать эффективную видеообложку:
- первый кадр – яркий и вовлекающий, он поможет клиенту принять решение о том, будет или не будет он досматривать до конца;
- все нанесенные надписи – удобочитаемые и четкие, нужно проверить, не происходит ли их обрезка в приложении и на сайте после загрузки;
- основная информация помещена в первые 8 секунд (эта часть демонстрируется в каталоге);
- проигрывание в каталоге осуществляется без звука, поэтому видео должно быть понятно и без аудиодорожки;
- ролики с соотношением сторон 9:16 и 16:9 подвергаются обрезке, поэтому их лучше не применять. При выборе соотношения сторон можно отталкиваться от параметров для фотографий. Например, в категории «Одежда» ролик 1:1 будет обрезан, а 3:4 – отображается корректно. Для остальных категорий рекомендовано соотношение 1:1.
Основной фокус – на товаре, не стоит перегружать видеообложку лишними деталями. Для одежды желательно показать материал, качество застежек и посадку на фигуре, для косметики – оттенки и фактуры, результат до и после, для детских игрушек – надписи со свойствами и игровой процесс. Технические требования к видеообложкам практически аналогичны тем, что действуют для обычных видео, исключение – размер до 20 мегабайт.
Фото 360°
Фотография 360 градусов – 3D-формат, помогающий клиенту рассмотреть товар с любой интересующей его стороны. В ходе создания делается много фото с разных ракурсов, после загрузки Озон объединяет все снимки в один в формате 3D. Чем больше кадров, тем выше качество и плавность обзора финишного фото 360 градусов. Минимум по изображениям на Озон составляет 15, максимальное количество кадров – 70 с размером от 200 до 300 килобайт. На фото товар должен быть показан полностью, черно-белые снимки не подходят, картинки должны быть только цветными.
Rich-контент: что это такое и как его загрузить в карточку на Озон
Rich-контент – маркетинговый инструмент внутри Озон, доступный для каждого продавца бесплатно. Он позволяет повысить визуальную привлекательность и улучшает позиции в ранжировании: карточки с rich-контентом получают больше баллов в рамках контент-рейтинга. В карточках rich-контент заменяет аннотацию (описание), он емко раскрывает товар и дополнен яркими изображениями. Последние должны иметь подписи, что необходимо для эффективной внутренней и внешней (поисковыми системами) индексации. Для создания такого контента доступно два способа:
- визуальный редактор для быстрой сборки из готовых шаблонов. Настройка легкая, внедрена адаптация под любой экран, поэтому селлер справится самостоятельно;
- песочница (среда безопасного тестирования) для написания или вставки готового кода JSON с моментальной проверкой.
Для загрузки rich-контента необходимо открыть «Товары и цены», потом – «Список товаров» и выбрать нужный для последующего редактирования. Во вкладке «Медиа» стоит найти блок с rich-контентом и перейти в визуальный редактор, который открывается как в личном кабинете, так и на стороннем сайте. Остается выбирать виджеты, загружать собственные фото и видео, а также добавлять заголовки и описания. Можно создать несколько блоков, в этом случае карточка будет напоминать лендинг. Визуальный редактор дополнен инструкцией, которая поможет разобраться во всех нюансах.
Как проверить качество заполнения карточки на Ozon с помощью контент-рейтинга
Контент-рейтинг имеет рекомендательный формат, но соблюдение всех условий повышает шансы на попадание в разные фильтры и быстрый выход в ТОП как по запросам, так в категории. Контент-рейтинг касается необязательных характеристик, которые многие селлеры при наполнении карточки игнорируют. Он помогает сделать предложения более релевантным, понятными и привлекательным для потенциального клиента, есть подсказки о том, как заполнить карточку товара на Озон с максимальной эффективностью.
Увидеть текущий контент-рейтинг можно в личном кабинете в разделе «Товары и цены»: он есть у каждой загруженной продавцом карточки. Если кликнуть на показатель, выраженный в процентном соотношении, то можно увидеть детализацию: какие характеристики заполнить и какой контент загрузить, чтобы повысить балл. Низкий балл не влечет за собой блокировку или санкции, он просто указывает на параметры, которых не хватает. Расчет выполняется по 4 типам характеристик – рассмотрим их.
- Поисковые (суммарно 30 баллов). Помогают объединять товары в группы, а также искать их с применением фильтра или общего поиска. Объем поисковых характеристик зависит от товара, в одной карточке их может быть 12, в другой – 14-16. Если заполнена 1 характеристика, то за этот блок карточка получит 0, от 2 до половины – 15 баллов, 70% – 22,5 баллов, более 70% – 100 баллов.
- Rich-контент и описание (20 баллов). Подробные и большие описания информативны для клиентов, система считает количество знаков с учетом пробелов. За описание (без rich-контента) до 100 символов с пробелами начисляется 0, 101-500 символов – 5 баллов, от 501 символа – 10 баллов, наличие rich-контента оценивается в максимальные 20 баллов.
- Медиа (25 баллов). Оценивается весь контент, который есть в карточке. Одно фото принесет 0 баллов, 3 фото – 5 баллов, одно видео – 7,5 баллов, видеообложка – 12,5 баллов. Если в карточке есть одна видеообложка и видео, а также 3 фото, то оценка составит 25 баллов.
- Дополнительные характеристики (25 баллов). Здесь все как с поисковыми характеристиками: количество зависит от типа товара. Для получения 25 баллов нужно внести в карточку более 50% дополнительных характеристик, 12,5 – от 2 до 50%, 0 будет начислен, если заполнены 0 или 1 характеристика.
На финише оценки по всем пунктам суммируются и выводится общий балл. При создании карточки селлер сразу видит предварительный балл, что позволяет гибко реагировать на подсказки системы и сразу заполнять нужные поля, чтобы предупредить последующее редактирование.
Какие компоненты товарной карточки могут повысить продажи
Каждый компонент карточки имеет значение: алгоритмы Озон оценивают их комплексно, поэтому в приоритете заполнение всех полей с характеристиками, добавление емких описаний или rich-контента, использование фото, видео и других вариантов визуала. При работе с компонентами товарной карточки, повышающими продажи, необходимо параллельно решать следующие задачи:
- устанавливать конкурентоспособные цены и принимать участие во внутренних акциях. Аудитория маркетплейса заинтересована в низких ценах, если стоимость в карточке существенно выше по отношению к предложениям других продавцов, то клиенты не будут покупать товар. На Озон есть индекс цен – инструмент для определения выгодных и невыгодных ставок. Товары с умеренным и выгодным индексом продвигаются в поиске на 5 и 7,5% соответственно;
- наращивать количество положительных отзывов от покупателей. Высокие оценки способствуют улучшению позиций карточек, как и отзывы (не только с текстом, но и с видео или фото). Селлерам-новичкам следует прибегнуть к методам, позволяющим быстро получить отклики: «Баллы за отзывы» от Озон (пользователи, купившие товар, получают предложение о написании отзыва за бонусы, которые можно использовать для оплаты следующих заказов) и привлечение клиентов по собственной базе (при наличии дополнительных каналов продаж). Карточки без отзывов аудитория воспринимает не лояльно, поэтому нужно укреплять рейтинг для успешных продаж и перед запуском рекламных кампаний (хотя бы 2-3 отзыва на карточку);
- отвечать на вопросы, которые поступают от пользователей в карточку. Дополнительно стоит анализировать вопросы (свои и конкурентов), чтобы понять, какие моменты в карточке не раскрыты и что нужно добавить в описание или визуальный контент;
- объединять идентичные товары, различающиеся цветом или размером, в одну. Клиенту будет выбирать нужный параметр без перенаправления на другую страницу, что снизит вероятность ухода к конкурентам и поможет продемонстрировать имеющиеся товары.
Желательно наличие всех вариантов контента для полноценного раскрытия товара, обязательно – проведение тестирования для определения эффективности. В рамках тестирования используются разные обложки и внутренние описания, что дает возможность понять, какой контент работает лучше всего. Неправильно выбранный цвет или схожесть с предложениями конкурентов может снизить как количество переходов в карточку, так и фактическую прибыль.
Дополнительно учитываются общие показатели, касающиеся конверсии в корзину, процента выкупа, рейтинга и других факторов. Если карточка имеет 100 баллов по контент-рейтингу и отлично SEO-оптимизирована, но в ней есть много негативных отзывов, а товары регулярно возвращают, то высоких позиций в ранжировании не стоит ожидать. Эффективный мониторинг ключевых показателей магазина на Озон можно выполнять с помощью внутренней аналитики, если ее возможностей недостаточно – лучше использовать сторонние сервисы. Например, платформа Seller24 проводить АВС-анализ и другие типы исследований, масштабировать продажи и контролировать поставки, а также подключать до 10 кабинетов разных маркетплейсов и осуществлять управление из одного окна.
Как объединить товары в одной карточке
Если продавец продает 20 совершенно одинаковых футболок, имеющих разный размер или цвет, то лучше осуществить объединение в одну карточку – это удобно для клиента и выгодно для магазина. Объединение помогает:
- упростить процесс выбора для потребителя. Например, ему понравилась рубашка, но он хочет такую же модель в розовом цвете: весь ассортимент перед глазами, достаточно кликнуть на необходимый оттенок;
- повысить конверсию: покупатели нередко заказывают несколько единиц товара, например, разного цвета или размера;
- объединить все отзывы в одной карточке (происходит автоматически), что поможет увеличить ее «вес» для внутренних алгоритмов и удешевит процесс продвижения;
- ускорение ранжирования и выхода в ТОП за счет вышеописанных факторов.
Основные параметры для объединения идентичных товаров – размер, цвет, объем и встроенная память (для гаджетов). Можно не создавать 20 карточек вручную, а выполнить загрузку в таблицу вариантов: единожды прописываются характеристики, цвета и размеры, после чего алгоритм выполнит автоматическую проверку и формирование комбинаций. Альтернатива – указание одинаковых значений при создании товарной карточки (поле «Объединить на одной карточке) или же выгрузка через шаблон Excel. Если карточки уже созданы, то объединение проводится в личном кабинете: нужно выбрать подходящие позиции в «Списке товаров», открыть меню «Действие» и нажать на «Объединение товаров в одну карточку» (есть возможность редактирования). После выполнения всех работ карточки объединяются в течение 24 часов. Если это не произошло – нужно искать возможные ошибки, допущенные во время наполнения.
Как часто обновлять информацию
Обновление товарной карточки – не обязательное требование, но селлеру придется его выполнять, если наблюдается негативная динамика продаж. Причинами для обновления могут стать:
- мало информации, о чем сигнализируют постоянные вопросы, поступающие от покупателей;
- расширение семантического ядра, под которое создаются новое описание и rich-контент, а также название;
- снижение конверсии и позиций карточки в выдаче. Может произойти из-за того, что карточка «примелькалась» и не выделяется в каталоге, появился конкурент с более выгодным предложением, кто-то скопировал оформление (создал похожее и установил более низкую цену, например) или же просто изменился спрос (в этом случае обновление карточки не поможет исправить ситуацию);
- изменение сезона. В преддверии праздника карточки можно наполнить тематическим контентом, что особенно актуально в предновогодний и рождественский периоды;
- запуск рекламы. До старта рекламной кампании карточку нужно проверить на релевантность и качество. При низком контент-рейтинге, недостатке визуального контента или полноценного описания лучше провести обновление.
Аналитики советуют осуществлять обновлять карточку и SEO-запросы при наступлении нового сезона, если раз в 3-4 месяца. Если карточка занимает высокие позиции в поиске, то ее лучше оставить в исходном виде. Для предупреждения внезапного падения ключевых показателей нужно постоянно мониторить позиции карточек и работать с отчетами на Озон, в которых отражено реальное положение.
Каких ошибок стоит избегать, заполняя карточку товара на Ozon
Наполнение должно соответствовать всем правилам маркетплейса, иначе карточка не пройдет модерацию или будут ухудшаться ее позиции в поиске. К основным ошибкам, которые допускают продавцы, стоит отнести:
- добавление фото с логотипами брендов и рекламными надписями;
- использование контента низкого качества, который негативно воспринимает аудитория;
- отказ от SEO-оптимизации, снижающий шансы на попадание в ТОП;
- пренебрежение дополнительным контентом: конкуренция на Озон очень высокая, поэтому 1-2 фото недостаточно. Рекомендована загрузка 3 и большего количества фотографий, а также инфографики и видео, повышающих информационную ценность карточки для аудитории;
- создание коротких описаний, не раскрывающих суть и не вызывающих желание купить товар;
- любые виды ошибок, такие как опечатки, несогласованные окончания, лишние или пропущенные запятые;
- неподходящее главное фото: несоответствующий фон или много надписей, мешающих рассмотреть основной товар.
Если при наполнении были допущены грубые ошибки, то все карточки, не прошедшие модерацию или получившие замечания, отправляются в соответствующий раздел (можно увидеть в блоке «Товары и цены»). Первая группы – «С ошибками», речь идет о карточках, которые нужно исправить в обязательном порядке. Отдельно – требующие доработки (отображаются на сайте, но без правок будут находиться ниже предложений конкурентов). Критичными (при их выявлении действует штраф за каждый SKU) считаются:
- запрещенный контент, например, на фото есть контактные данные или рекламные надписи;
- размещение брендовых товаров, но без документов, которые подтверждают оригинальность;
- запрещенная к сбыту на Озон продукция.
К легко исправимым ошибкам относятся тексты на латинице, а не на кириллице, перечисление в карточке синонимичных или одинаковых фраз, чрезмерная СЕО-оптимизация, длинные слова в описании и другое. После получения предупреждения селлеру лучше сразу устранить проблему, чтобы не столкнуться с ухудшением позиций карточки в поиске.
В заключение
Инструкция о том, как правильно заполнять карточки на Озон, поможет новому селлеру легко загрузить необходимое количество товаров на маркетплейс. При выполнении работы важно проявлять внимательность, учитывать подсказки системы и использовать информацию из базы знаний, чтобы предупредить любые виды ошибок. Лучше заказать студийные фото и видео, позволяющие сразу привлечь внимание клиентов и удовлетворить все требования, которые Ozon выдвигает к контенту. После добавления карточек нужно работать с аналитическими данными, проводить тестирование разных обложек и регулярно обновлять оформление, если продажи стали падать или же нужно освежить карточки в преддверии смены сезона.
Узнайте больше о тонкостях заполнения карточек на консультации с экспертами Seller24
Узнайте больше о тонкостях заполнения карточек на консультации с экспертами Seller24
